一、服务说明

本服务为线上艺术情绪陪伴疏导服务，不属于心理诊疗、精神医疗、持证心理咨询，无疾病诊断、临床治疗资质，不能替代医院精神科、专业心理医师干预。

全部服务线上文字 / 语音 / 视频居家完成。服务内容：基于九型内耗人格 + 情绪体质双测结果，开展情绪倾听、艺术外化、压力梳理、居家身心舒缓方案输出，不提供药物、精神类诊疗。

二、保密条款

对测评数据、倾诉内容、创作作品、身心档案严格保密，仅对接倾听师、项目主理人有权查阅；云端加密存储，不外泄、转售、分享第三方。

保密例外：明确表达自伤、伤人、虐待未成年人等危险倾向时，有权留存记录并报备相关安全机构。

三、服务边界与风险告知

倾听师仅接纳倾听，不评判、不替来访者做人生决策。疏导过程可能出现短暂情绪崩溃、低落流泪，属于正常情绪流动。

存在确诊抑郁、躁郁、PTSD 等病症者，本服务仅作辅助舒缓，优先建议医疗机构专业治疗。禁止暴力、色情、自残、违法话题，违者可终止服务。

四、退费、改期规则

预约 24 小时前可免费改期；24 小时内取消扣除 30% 档期损耗费。服务开始 5 分钟内客户单方面终止不予退费；倾听师设备故障可全额退款或免费重约。迟到超 20 分钟，服务自动结束。

五、双方权责

来访者如实填写九型测评与基础信息，隐瞒精神病史后果自负。倾听师执行九分型疏导体系，不私加客户私人微信、不导流外部项目。来访者禁止录音录屏传播倾听师影像。